Perquè posar-se a reflexionar sobre la raó per què les companyies aèries es veuen empeses a adoptar aquestes mesures seria una feina massa feixuga. Pensar com s’està transformant el sector aeri i dels viatges en general, encara més. Fer un pensament crític sobre el valor afegit real que avui dia estan oferint les agències de viatge en els seus productes en general, i en l’emissió de bitllets en particular, seria un exercici massa arriscat. Per això, com a exemple d’innovació en un mercat en plena transformació, en què el consumidor cada vegada més considera el transport com un mer complement del seu viatge i al qual només vol dedicar els diners imprescindibles, es planteja encarir un procés que no aporta cap tipus de valor i que es pot fer millor a través d’Internet i directament amb les companyies aèries. Déu n’hi do.

Internet i les TIC permeten i estan produint –a ritme lent però continuat- una gran transformació del sector dels viatges, especialment en tots els intermediaris que formaven part de la cadena de valor, molts dels quals extreien el seu negoci de la “imperfecció” del mercat. Internet fa que aquest mercat sigui més perfecte i transparent en la seva informació, per la qual cosa tots aquests intermediaris han de començar a trobar una manera d’afegir valor real o desaparèixer. Alguns ja ho estan fent. Altres, pel que es veu, volen seguir amb les pràctiques tradicionals.