Recordem que el primer grup d’elements (nucli estratègic del negoci) fa referència al fi últim del negoci –missió-, a què venem, a qui i a on -abast del producte i del mercat- i a de quina manera es diferencia la nostra proposta de les propostes dels competidors que ataquen el mateix mercat –bases de diferenciació-.

El segón grup d’elements són els que es consideren recursos estratègics necessaris perquè l’empresa porti a terme el seu negoci. Dins d’aquest grup parlem de les activitats que l’empresa sap fer molt bé i la diferencien de les altres –competències nuclears-, d’aquells elements de l’actiu que són imprescindibles per al negoci –actius estratègics- i dels processos nuclears bàsics per al desenvolupament de l’activitat.

Hi ha un tercer grup d’aspectes que començarem a analitzar a partir del proper article, i que fa referència, en general, a la forma que tenim de interactuar amb els clients. Els elements que configuren aquest grup són la forma d’arribar als nostres clients i clients potencials, quina informació tenim d’ells, com ens relacionem amb ells i, finalment, un element que pot ser, amb creativitat, una important font d’innovació: l’estructura de preus.