Pot ser que el nostre producte sigui fantàstic, que sigui necessari, que el cost no sigui una barrera o àdhuc sigui gratuït per al client, però que no haguem trobat encara la manera òptima de col·locar-lo davant dels ulls del mercat de manera que sigui adquirit. O que no haguem donat amb el format adequat del servei perquè sigui atractiu. O que els canals que estem utilitzant no siguin els més adequats per a les necessitats del mercat. Un exemple de forma innovadora d’arribar al seu mercat potencial és el desenvolupament d’acords que determinades ONG han fet amb algunes cadenes de restaurants i hotels perquè al client, quan ha d’abonar la factura, se li ofereixi la possibilitat de fer una petita donació (un euro o dos) a la ONG només marcant la casella corresponent. Potser que amb la manera tradicional d’arribar al mercat, en veure l’anunci se’ns despertés la necessitat d’ajudar alguna d’aquestes ONG. Però materialitzar-ho ja és més complicat. Però si la voluntat hi és, ¿què és més fàcil que marcar una casella per donar un euro a una ONG d’ajuda als necessitats en la mateixa factura en què ens n’hem gastat uns quants més per sopar?.