Innovació i proveïdors
Dins del concepte de xarxa de valor el primer element que trobem és els dels proveïdors. De la manera com gestionem les relacions amb els nostres proveïdors se’n poden derivar iniciatives innovadores en el nostre model de negoci. De fet, podríem dir que definir una estratègia en aquest camp és un aspecte fonamental per, com a mínim, fer que el nostre model actual segueixi sent competitiu.
Cada vegada més, els proveïdors no només ens proporcionen prouctes i serveis que s’integren en la nostra cadena de valor, sinó que molts d’ells entren en contacte directe amb els nostres clients, actuant en el nostre nom, probablement sense que ni tan sols el client se n’adoni.
Moltes vegades, encara que siguin empreses externes a la nostra organització, apareixen als ulls dels nostres clients com part de la proposta de valor que els hi oferim i, per tant, el client no diferenciarà si la seva insatisfacció és responsabilitat nostra o del proveïdor. D’aquesta manera, esdevé imprescindible establir unes relacions estratègiques a llarg termini amb aquells proveïdors que, valgui la redundància, siguin estratègics per al desenvolupament del concepte de negoci.
En cada empresa seran diferents els àmbits en què hi hagin proveïdors d’aquest tipus i diferents els esquemes de col·laboració a establir amb ells, però el que és clar és que aquest concepte està en profunda transformació i esdevé cada vegada més una mena de “partner”, figura de la qual en parlarem en el proper article.