Transformando sectores (3): agencias de viaje
Hace unos días leía que, como resultado de la bajada de las comisiones que les habían aplicado las compañías aéreas, las agencias de viajes se disponían a subir a sus clientes las tarifas que les cobran en la emisión de billetes de avión. Excelente medida, sí señor!.
Porque ponerse a reflexionar sobre la razón por la que las compañías aéreas se ven obligadas a adoptar estas medidas sería un trabajo demasiado arduo. Pensar en cómo se está transformando el sector de la aviación y los viajes en general, todavía más. Realizar un pensamiento crítico sobre el valor añadido real que hoy día están ofreciendo las agencias de viaje en sus productos en general, y en la emisión de billetes en particular, sería un ejercicio demasiado arriesgado. Por eso, como ejemplo de innovación en un mercado en plena transformación, y en el cual el consumidor cada vez más considera el transporte como un mero complemento de su viaje al cual quiere dedicar el coste imprescindible, se plantean encarecer un proceso que no aporta ningún tipo de valor y que se puede realizar mejor a través de Internet y directamente con las compañías aéreas. No está mal!.
