Inexpertos al poder
A propósito de la idea que desarrollaba en el anterior artículo respecto a que las mayores innovaciones las provoca gente cabreada porque ha tenido una mala experiencia en la forma de funcionar de algún producto o servicio, ayer me explicaban una historia que tiene mucho que ver con ello y que, lamentablemente, todavía es la normalidad.
Es la historia de un emprendedor que tiene una idea de negocio para hacer de forma totalmente diferente (y mejor para el usuario) un proceso muy establecido en un sector en el que se está produciendo una transformación espectacular, el de la aviación comercial. Pues resulta que esta persona, que seguramente tuvo la idea tras cabrearse por el mal funcionamiento del proceso, tiene problemas importantes para encontrar financiación para desarrollar este proyecto. ¿Y cuál es una de las razones? No tener experiencia en el sector.
Algunos (muchos) siguen con la inercia de pensar que una de las bases del éxito de una idea de negocio es que la proponga un persona con profundos conocimientos del sector concreto. Pues no, para innovar, más que una ventaja esto es un handicap. Los grandes cambios normalmente proceden de personas totalmente ajenas a una forma de funcionar "normal" y que, de este modo, no tienen prejuicios, y pueden construir desde cero un modelo mejor. De aquí provienen las innovaciones radicales. De gente que se pregunta: ¿cómo es posible que esto pueda funcionar así? Y monta un sistema más obvio, más simple y que no sea deudor de prácticas o privilegios establecidos.
