Innovación y eficiencia del modelo de negocio
Retomo hoy el análisis de los diferentes elementos que componen un concepto de negocio y cómo podemos introducir modificaciones que los hagan más innovadores. Dentro del grupo que hace referencia a la capacidad de generación de riqueza del modelo, encontramos como primer elemento la eficiencia del modelo, es decir si por el producto que nosotros hacemos nuestros clientes están dispuestos a pagar, directa o indirectamente, más dinero que el que nos cuesta a nosotros producirlo.
Esto no quiere decir que para ser eficiente los costes tengan que ser los mínimos, sino que han de estar en consonancia con el producto o servicio que estamos ofreciendo, de forma que el precio que tengamos que poner no exceda del que los clientes potenciales consideren ajustado al tipo de producto o de servicio que estamos ofreciendo.
Un ejemplo claro de eficiencia del modelo es el de las compañías aéreas llamadas de "bajo coste", puesto que cambiando varios elementos del proceso de producción del servicio y de la concepción del producto han conseguido, por un lado tener los precios más bajos del mercado y de la otra los márgenes más elevados de la industria. En el mismo caso están las compañías que ofrecen servicio al segmento de clientes que quieren más comodidad y lujo. Han ajustado su modelo de eficiencia a este segmento y obviamente sus costes son más elevados, pero siguen teniendo márgenes elevados porque sus clientes están dispuestos a pagar esta diferencia. Para que el modelo sea más eficiente no sirve sólo reducir costes, sino cambiar radicalmente el concepto y los procesos.