Innovación y retroalimentación
Otra manera de entrar en la dinámica de los rendimientos crecientes es similar a la del efecto red que comentábamos en el artículo anterior, pero esta radica en la capacidad que tiene una empresa de ofrecer un mejor producto a medida que incrementa su número de clientes. Es el que podemos denominar efecto positivo de la retro-alimentación empresa-cliente.
Si hemos conseguido llegar a una primera etapa de crecimiento en la que ya se tiene un número muy considerable de clientes y se establecen los mecanismos adecuados por conocerlos profundamente y extraer la información necesaria, tenemos la posibilidad de poder lanzar productos servicios que satisfagan cada vez mejor sus necesidades y , de este modo, obtener todavía muchos más clientes. En consecuencia, lograr subir un segundo peldaño en la escalera de crecimiento.
Los competidores que no tienen este conocimiento que proporciona el volumen de clientes, difícilmente podrán saber qué mejoras deben hacer en los productos y, por lo tanto, entrar en esta dinámica.
Finalmente, una empresa también puede entrar en una dinámica de rendimientos crecientes por el hecho de que su modelo de negocio disfrute del efecto aprendizaje. Esta situación la encontramos, especialmente, en empresas intensivas en conocimiento, es decir, cada vez en más empresas. Si el modelo tiene este efecto aprendizaje, las empresas que más rápidamente logran la dinámica de creación de más conocimiento a partir del ya adquirido, levantan barreras de mercado difícilmente superables por los competidores.
