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March 14, 2006

Innovación y economías estratégicas

Acabamos con este artículo el análisis de los diferentes elementos que composen un concepto de negocio, poniendo atención a los dos últimos aspectos que pueden multiplicar la capacidad de generar beneficio. El primero de ellos radica en si el modelo dispone de alguna de las denominadas economías estratégicas, principalmente economías de escala, capacidad de concentrarse en un determinado nicho de mercado y hacerse líder o, al revés, capacidad de utilizar los mismos recursos por servir a mercados muy diferentes creando sinergias entre todos ellos.

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Innovación y barreras de entrada

Disponer de una barrera de entrada difícil de superar por parte de los competidores es otro de los posibles multiplicadores de beneficios. Si una empresa lanza al mercado un concepto de negocio realmente innovador, es evidente que durante un periodo será la única en desarrollarlo.

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Innovación y retroalimentación

Otra manera de entrar en la dinámica de los rendimientos crecientes es similar a la del efecto red que comentábamos en el artículo anterior, pero esta radica en la capacidad que tiene una empresa de ofrecer un mejor producto a medida que incrementa su número de clientes. Es el que podemos denominar efecto positivo de la retro-alimentación empresa-cliente.

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Innovación y rendimientos crecientes

Uno de los principales multiplicadores de los beneficios se da si nuestro modelo de negocio puede entrar en una dinámica de rendimientos crecientes. Esta situación la encontramos cuando una empresa, a medida que crece, tiene todavía más posibilidades de crecimiento, y además de forma exponencial, puesto que el hecho de llegar a una primera fase de expansión es el que le permite iniciar una segunda fase de crecimiento, que a la vez le permitirá llegar a la tercera y así sucesivamente.

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Multiplicadores de beneficios

Una vez analizados tres de los elementos que hacen que un concepto de negocio tenga capacidad de generar riqueza (eficiencia, exclusividad y coherencia) entramos a analizar el elemento fundamental de esta capacidad. Se trata de los multiplicadores de beneficios que puedan hacer que el rendimientos se disparen en un momento dado y, en consecuencia, merezca la pena asumir el riesgo de llevar el concepto adelante.

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Innovación y coherencia del concepto de negocio

El tercer elemento para valorar la capacidad de generación de riqueza futura de un concepto de negocio, junto con la eficiencia y la capacidad de ser único, es el grado de coherencia de sus elementos internos (misión, visión, procesos, alcance de mercado, forma de llegar al público objetivo, etc.).

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Innovación y exclusividad del concepto de negocio

El segundo elemento para valorar la capacidad de generación de riqueza futura de un concepto de negocio (el primero es la eficiencia) radica en el hecho de si el modelo es único o no. Si ha descubierto una nueva industria o un nuevo mercado que antes no había sido explorado. Si ha desarrollado una forma totalmente nueva de llegar a los clientes. Si la ejecución del modelo es totalmente innovadora frente a la manera tradicional de actuar.

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Innovación y eficiencia del modelo de negocio

Retomo hoy el análisis de los diferentes elementos que componen un concepto de negocio y cómo podemos introducir modificaciones que los hagan más innovadores. Dentro del grupo que hace referencia a la capacidad de generación de riqueza del modelo, encontramos como primer elemento la eficiencia del modelo, es decir si por el producto que nosotros hacemos nuestros clientes están dispuestos a pagar, directa o indirectamente, más dinero que el que nos cuesta a nosotros producirlo.

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Innovación y generación de riqueza

En los últimos artículos hemos ido analizando los diferentes elementos que componen un concepto de negocio y de qué manera podemos ir refexionando sobre cada uno de ellos con el objetivo de introducir modificaciones que los hagan más innovadores en su conjunto. Aun así, con esto no ha basta.

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Innovación y alianzas

El último de los elementos que analizaremos dentro del concepto de red de valor es el de las alianzas o coaliciones de empresas. Recordemos que todos los elementos de la red de valor (proveedores, proveedores estratégicos, partners y, finalmente, alianzas) tienen unos límites conceptuales bastante difusos y que muchas veces se solapan, dependiendo de la situación especifica que analicemos.

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Innovación y partners

Siguiendo en el ámbito de la red de valor, encontramos un concepto emergente en los últimos años y que, a veces, ha sido mal utilizado. Es el concepto de "partner". Por una parte, la línea que separa el concepto de proveedor estratégico del de una concepción de "partner" es muy delgada.

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Innovación y proveedores

Dentro del concepto de red de valor el primer elemento que encontramos es el de los proveedores. De la manera como gestionamos las relaciones con nuestros proveedores se pueden derivar iniciativas innovadoras en nuestro modelo de negocio. De hecho, podríamos decir que definir una estrategia en este campo es un aspecto fundamental para, como mínimo, hacer que nuestro modelo actual siga siendo competitivo.

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Innovación y red de valor

Un cuarto grupo de elementos que configuran los conceptos de negocio es aquel que podríamos denominar como la "red de valor" que gira alrededor de la empresa. El concepto de red de valor se refiere a todas aquellas actividades necesarias para el desarrollo del modelo de negocio, ya sean internas o externas, pero que no son realizadas por la propia estructura de la empresa.

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Innovación y estructura de precios

La estructura de precios de nuestros productos y servicios nos ofrece, probablemente, uno de los elementos más interesantes por introducir innovaciones en nuestro modelo de negocio. Esta circunstancia la hemos ido viendo de forma creciente y en diferentes sectores en los últimos años.

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October 04, 2005

Innovación y relaciones con los clientes

La dinámica de relaciones que establecemos con nuestros clientes es otro de los elementos de la forma cómo interaccionamos con ellos. El marketing va cada vez menos orientado a la transacción específica y cada vez más a mantener una relación continuada y duradera con los clientes, que nos permita maximizar las operaciones que haremos con ellos a lo largo de un periodo de tiempo dilatado.

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Innovación y conocimiento

Varias veces he comentado la importancia capital de tener el máximo conocimiento de nuestros clientes y clientes potenciales. Este es un elemento clave para la configuración de nuestra forma de interaccionar con ellos y, por lo tanto, de nuestro concepto de negocio.

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Innovación y acceso al mercado

La forma que tenemos de llegar a nuestros clientes y clientes potenciales determina y configura uno de los elementos de nuestro modelo de negocio. Analizarlo para introducir cambios que nos diferencien de las otras empresas y nos permitan llegar de una forma más imaginativa e innovadora a nuestro mercado puede significar una gran diferencia en el desarrollo del negocio.

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September 06, 2005

Innovación y clientes

En los últimos artículos he ido describiendo y analizando un modelo (basado en el de Hamel) de "deconstrucción" de los conceptos de negocio en diferentes elementos, para poder analizarlos en profundidad e introducir, en caso de que sea posible, ámbitos de innovación en cada uno de ellos.

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Innovación y procesos

El último de los elementos que componen los recursos estratégicos de la empresa está formado por los diferentes procesos básicos que la empresa ha desarrollado con el tiempo. Cuando hablamos de procesos estamos hablando de todas aquellas actividades que llevan a que la empresa desarrolle su negocio.

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Innovación y activos estratégicos

Los activos estratégicos son aquel conjunto de bienes, tangibles o intangibles, los cuales la empresa ha ido generando y los cuales se han convertido en imprescindibles para desarrollar una ventaja competitiva en su mercado. Estaríamos hablando de patrimonio inmobiliario, maquinaria, patentes, marcas, know-how, bases de datos de información de clientes, etc.

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Innovación y recursos estratégicos

Hay un segundo grupo de aspectos relativos al concepto de negocio que hace falta analizar con profundidad para establecer si, a través de su potenciación o modificación, podemos desarrollar un modelo más innovador. Es lo que podemos denominar recursos estratégicos de la empresa, que incluyen las competencias nucleares, los activos estratégicos y los procesos nucleares.

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Innovación y capacidad de diferenciación

El tercer elemento que conforma el núcleo estratégico del concepto de negocio está relacionado con el conjunto de aspectos que nos permiten diferenciarnos de nuestros competidores. En este caso, tendríamos que analizar profundamente cuál es la propuesta que hace la empresa al mercado y, si lo es, en qué es diferente al resto de empresas que atacan el mismo mercado.

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Innovación y alcance de mercado

Analizar el alcance del producto y del mercado, dentro del núcleo estratégico del negocio que ya definimos, es el siguiente paso en un proceso de introducción de innovaciones en el concepto de negocio. En este punto lo que debemos definir es a qué tipos de mercado (públicos objetivos, segmentos, ámbitos geográficos) estamos llegando con nuestros productos actuales y qué tipo de variaciones podríamos introducir para ampliar el mercado, para idear nuevos usos, para llegar a segmentos diferentes, o para vender otros productos a los mercados tradicionales.

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Innovación y misión

El primer grupo de aspectos a analizar en cuanto al modelo de negocio de una empresa es el que podríamos denominar núcleo estratégico del negocio. Este núcleo viene determinado por la misión del negocio, el alcance del producto que comercializa la empresa y del mercado al cual sirve, y la capacidad de diferenciación que le permite competir con otras empresas en el mismo mercado.

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Innovación y modelo de negocio

Como ya he comentado varias veces, soy de la opinión de que las mayores innovaciones vienen asociadas normalmente a los cambios de concepto o de paradigma más que a nuevas tecnologías, aunque éstas sean un instrumento necesario y muchas veces imprescindible par que se pueda producir el cambio de concepto. En el caso del mundo empresarial, aquellas vendrían de los cambios en los conceptos o modelos de negocio, como he venido analizando en algunos ámbitos y sectores en los últimos artículos.

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ACERCA DEL AUTOR

Francesc Llobet es un emprendedor de Internet y consultor de estrategia de negocio en los ámbitos de innovación, marketing en Internet y ebusiness.
Es el fundador de Sappiens.com, La Comunidad del Conocimiento y co-fundador de Adverstore.com, Advertising for everyOne!. Mantiene InnovationThink, eMarketingThink, OnlineAdvertisingThink y A Startup Story, blogs donde escribe sobre innovación, marketing en Internet, publicitat online y creación d'empresas. Para saber más...

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